企業要茁壯發展，企業主除了要思考經營策略之外，更重要的還需要有健全的人力資源來做支援，健全的人力資源制度，才能在公司經營的每一個環節中能夠運轉進行，好的人力資源更能夠強化企業的根本，讓組織越來越強大；畢竟事情安排好、目標規劃好，如果沒有合適的人來執行，一切都無法運作，因此人對了，事情就能推動。
我是張方駿教練，一位實戰派企業家，幾度在短短一年內，將企業從零推向破億營收的巔峰，創造了驚人的商業奇蹟，具有卓越的商業洞察力和執行力。身為企業主的你也期望帶領自己的企業持續進步成長，歡迎與我聯繫諮詢企業教練諮詢「商業深層對話」。
人力資源是什麼
人力資源是指
人力資源指的是公司一切與人相關的事情，包含公司的僱傭、培訓、薪酬、福利、績效、勞資關係等，人才已經在少子化與外在變動因素之下變得越來越重要，因此現階段許多企業開始紛紛將人力資源的重要性往前擺，放到很重要的戰略位置上，留住人才、訓練人才，是人力資源非常關鍵的課題，也是企業主應該多加重視的一環。
人力資源涵蓋範圍
人才招募
招募是人力資源重要的起點，企業能尋找合適的人才，就需要從招募開始，針對企業的需求和價值觀，尋找合適的人才，滿足組織內運作的需求，更重要的是能夠找到與企業文化相契合，能夠培養為長期發展的人才。
薪資與福利管理
規劃安排公平的薪酬體系，包含薪資、獎金、保險等福利計畫，不僅能提升員工的滿意度和信任感，也能減少內部對於薪酬的疑慮與矛盾；員工為企業工作，薪酬占了很大一部分，因此好的規劃，也是留住好人才的方式，能讓企業在競爭中脫穎而出。
人才培訓
企業要形成健壯的人才生態，那麼投資員工培訓是不能少的，專業技能的提升之外，能夠幫助員工成長，實現職業目標，同時也是對公司成長的提升，也對提高員工對於企業的滿意度與忠誠度；再來除了硬實力之外，也能培養員工軟實力，在許多對內或對外的情況下，都能有很好的幫助，這也是企業主在思考培訓時，要同時將兩種技能培養一起考慮。
績效管理
績效管理的目的就是要讓員工的努力和企業能夠保持一致性的方向，因此人力資源要制定一套清晰、公平、客觀的績效評估計畫，才能讓員工信任，而常見的績效評估方式有 OKR（目標與關鍵成果）和 KPI（關鍵績效指標），這能幫助企業清楚量化目標，定期了解員工現況，並能作為後續追蹤、晉升等評估的參考。
勞資法律
確保企業能夠遵守勞動法規，包含薪資、工時、員工福利等都有符合規範，同時企業也該建立內部溝通機制，讓員工能解決疑問與訴求，維護員工權益，減少不必要的糾紛風險，塑造良好的企業形象，也才能夠吸引更多優秀人才加入。
人力資源為什麼重要
許多企業老闆業務剛開始起步都很順利，但隨著業務發展越來越好，人才卻跟不上，沒有人可以銜接工作，臨時尋找人也不一定馬上就能找到具備合適技能的人，這就是因為沒有做好人力資源管理，才會出現的問題。
人力資源管理的價值，是許多人忽略的地方，因此企業老闆即使忙著衝刺業務，也要花時間在人力資源上，以免後續因為沒有時間做好人力資源管理，讓員工感覺到資源不足、工時長或工作負荷量過大，連帶影響工作動機而離開，一連串的連鎖反應，最終會影響到企業形象和公司利潤，甚至影響到客戶關係，非同小可。
以下列出人力資源的重要性涵蓋的範圍：
1. 建立公司文化
企業文化如何會是現在人才挑選公司很重要的評估標準，因為進入一間公司如果風氣是很歡樂、正向的，往往都能提高吸引力讓人更願意加入，同時公司文化風氣也關係著吸引到什麼樣的人進入。
再來根據報導，企業文化也會影響外界對於公司的態度與想法，如果是積極、生產力高、滿意度佳的公司，對於客戶來說也增加意願跟你合作，對於人才來說，也能增加對於企業的滿意度，同時提高效率，形成正向循環。
2. 減少人員流動
企業的發展，一定需要好的人才，因此人力資源很大一部分就是要減少人員的流動，人員流動對於公司來說成本極高，持續不斷的招募也會需要一段時間培養符合企業需求，因此也須同時思考如何留住人才，像是建立良好的公司文化，提供有競爭力的薪資與福利，又或是有明確的職業發展機會，這些都是能夠幫助組織留住人才，減少人員流動的方式，也能會公司建立堅強的人才庫。
3. 人才養成
人才養成主要就是培訓員工增加技能，包含協助成員提升職責所需的能力，讓他們可以用更有效或更創新的方式提升生產力，也能提高企業業務成長。
再來如果企業未來需要更多管理人才，尤其是核心幹部，那麼與其招募，不如從內部培訓會來的更適合，因為內部人員了解公司價值觀，知道公司運作流程，具備對公司的熟悉度更甚於外部人員，推對企業業務也相對成熟，因此建立一套完成的人才養成流程，是企業長遠發展的基石。
4. 績效提高
一套公平公正的績效管理系統是人力資源該執行的任務，制定衡量員工績效的計畫，確認成員是否有達成企業目標，讓企業能有實質上的成長，而非擁有許多成員，可以績效一直無法提升，導致影響公司發展，造成嚴重損失。
相對的，再經由績效考核之後給予員工更多鼓勵，讓員工獲得相對應的鼓勵，也能大大提升員工動力，促進後續生產力提高。
5. 解決衝突
由於企業內的成員，來自不同背景，因為人存在難免會有意見分歧的時候，因此解決衝突問題，是每個組織都應該要認真對待的問題，如果忽略衝突，會連帶影響到公司工作場合的氛圍，因此人力資源需要從中協調，建立彼此在爭議中的橋樑，讓衝突能夠降到最低，並且有良好的溝通管道，確保以最佳方式處理，也不會間接影響到公司文化與環境。
公司裡的工作場合因為是由人所組成，因此會有各種不同個性、意見或是誤解等等的衝突產生缺乏人力資源可能產生的成本
如何制定人力資源計畫 7 大重點需留意
人力資源計畫是考慮目前組織需求和提前為未來準備的過程，確保企業在實現營運目標時，有人力可以滿足生產力，達成公司目標，因此計畫人力資源可以從下面步驟
了解業務策略
要制定人力資源計畫，最重要的事先知道組織需要的是什麼，以及接下來的策略和目標是什麼，同時考量外在市場需求哪些技能人力，這樣才能在規劃人力資源時知道需要招募怎麼樣的人；了解企業想要的目標才能安排符合組織需求人才的的優先順序，建立公司的競爭優勢。
評估目前人力技能
了解組織目標，可以評估目前人力技能狀況是否滿足營運需求，包含了解現有成員的工作經驗、技能水平，知道其中差距，才能決定是要招募新人員，還是進行內部技能培養 ；掌握成員狀態是人力資源評估很重要的一部分。
檢視現有人力狀況
有別於人力技能，在人力資源管理中，還需要了解目前人力數量現況，有哪些人力需要調動、哪些人員即將離開或是休假，尤其是長假等，盤點這些可能造成營運上問題的人力狀況，才能知道現階段缺乏哪些人力數量需要補足，才能規劃更準確的招募人數。
思考留才計劃
由於現在人才流動速度很快，很多企業想要留才或是招募優秀且符合公司需求人力並不容易，因此人力資源更要規劃一套能夠留住人才，或吸引人想加入的計畫，這不僅僅是薪資、福利的規劃，更需要設計讓成員能感覺到工作上的價值感與意義，甚至需要帶些挑戰性，激發讓人更想投入其中獲得成就感。
創造良好的工作環境，給予職涯發展的規劃，都是能促進團隊成員保持積極的心態，對於留任或新招募人才都具有相當吸引力。
人力預算規劃
企業想要留住人才，很實際的一點就是預算規劃，企業領導者願意投入多少在人力資源上，除了人力本身預算之外，更需要考量招募及培訓成本，因此這部分需要考量整體的企業營運、預算和費用，避免人才不足無法協助企業增長，相反的也避免人力支出過多，造成企業負擔。
為人力資源制定KPI
在人力資源規劃中，需要有明確可衡量的結果，這才會讓企業主掌握人力資源績效，包含
- 確保夥伴執行業務與實現公司目標需求一致
- 夥伴績效有達成公司業務目標
- 工作狀態是否良好，像是出缺勤或是任務完成度等
人力資源深深影響企業營運成果
在快速演變的時代中，人力資源有助於提高企業成長與競爭力，從招募到留才，從公司文化建立、培養人才到員工職涯發展，都是企業穩定經營的根本；現在企業不僅仰賴技術提升，更需要一支充滿熱情、高效的團隊，才是長久發展脫穎而出的重點，也是人力資源的核心使命。
我是張方駿教練，一位實戰派企業家，幾度在短短一年內，將企業從零推向破億營收的巔峰，創造了驚人的商業奇蹟，具有卓越的商業洞察力和執行力，更親身參與多家企業成長，如果你也想提升企業營運，歡迎與我聯繫諮詢企業教練諮詢「商業深層對話」。
參考來源：
參考資料 1：企業發展首重人才佈局 高階人力資源決勝未來
參考資料 2：以企業經營策略與人力資源策略合體的人才發展思維
參考資料 3：中小企業人力資源管理之實務研究
