績效管理能讓企業有效管理公司績效，並且創造組織價值最大化，讓員工與組織能保持一致目標，共同實現願景。
根據Gartner 的研究，透過績效管理能指引員工清晰的發展路線，明確了解目標方向，減少不必要的時間消耗，提升績效並且能讓員工發揮出最佳表現，還能培養員工提高生產力，打造良好的企業文化。因此這篇我們來了解績效管理的重點原則，以及如何執行。
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績效管理是什麼
績效管理（Performance Management）是協助管理者可以監督及評估員工工作，績效管理的目的是創造一個能讓組織能力和公司目標保持一致的方式，因此主要目的就是協助員工能夠根據目標發揮最佳能力，透過績效管理，提升企業生產力。
企業為什麼需要績效管理
績效管理對於組織來說
績效管理可以協助組織提高業務效率，更能幫助團隊實現目標，以下是績效管理帶來的好處
- 增強績效：有效的員工績效規劃，可以預先了解員工能做出績效預期，提供後續的決策與培訓會更明確，也能提高生產力。
- 提高人才留任：績效管理會根據人才進行培育，以提高工作上的技能及職涯發展機會，增加員工留任機會。
- 回饋準確：透過設定目標之後評估績效管理考核，可以獲得更為準確的回饋資料，讓企業主可以知道公司運作情況。
- 風險預測：透過績效管理制度可以加強了解員工的狀況，同時安排定期溝通，企業可以快速識別出狀況不佳或是績效不佳的問題，減少問題產生的風險。
▌延伸閱讀：企業家如何做風險管理，建立全面風險管理文化
績效管理對於員工來說
可以提高業務執行效率，讓流程運作順暢
- 明確的目標：建立明確的目標對於員工來說來才有一條清晰的路線執行，透過績效管理設定明確目標，避免模糊不清，也能激起員工更多的執行動力。
- 良好溝通：績效管理鼓勵定期與員工進行溝通以及給予回饋，才能掌握良好的進度評估，透過定期的會議，可以促進彼此之間的溝通，員工可以提出自身想法，讓需求獲得協助。
- 提供培訓：為了達成績效管理設定的組織目標，透過績效管理了解需要改進或增強的領域後，組織會有更明確的人才培訓計畫，讓學習更精確提升自我能力。
▌延伸閱讀：人力資源管理是什麼，企業主不可忽略的人力資源的重要性
績效管理的原則
想要有效地實施績效管理，那麼公司應該要遵守以下原則：
透明度
透明度是績效管理的基礎，能保持開放且透明的績效制度，並且誠實溝通，可以讓組織建立信任，同時確保員工可以清楚了解公司對於績效的期望。
公平性
績效管理設定目標，評估標準應該適用於所有員工，並且以實際數據、事實進行評核，以公平公開為原則，過程中避免有偏見或是帶有批判的角度。
靈活性
績效管理可隨著公司目標或是環境變化調整，才能更符合公司發展需求，避免設定後就不在做任何審核與調整，保持靈活性，才能讓績效管理具有良好的成效。
一致性
有效的績效管理能將個人目標和組織目標對齊一致，這樣能讓員工在執行時，可以同時提升自己也能達成組織目標，更有目標感。
簡單化
太過複雜的績效管理只會增加執行的阻礙，因此讓流程簡化，簡潔扼要是關鍵，改善不必要的文書工作與繁複的流程，打造友好且高效系統，才能讓績效管理執行起來更順利。
持續性
績效管理是一個持續性的過程，每個年度都應該做設定績效，包含目標設定、進度追蹤、績效評估和獎勵，重複循環績效週期。
定期審查才能讓績效管理有效，盡量避免檢核時間間隔過長而失去管理的成效，同時定期審查也可促進與員工之間的對話，了解現階段的執行狀況或是有遇到什麼問題，需要提供協助或改善。
績效管理的 4 個步驟
目標設定
企業領導者會設定公司的目標，也就是公司要朝向的願景方向，然而在目標設定時，能結合員工目標及職涯發展，有助於執行的一致性，也更能共同達成目標。
公司與員工可共同設定個人績效目標，可使用 SMART 框架確保目標的目標和可執行性，接著制訂發展計畫，根據目標實現所需的技能、知識，規劃合適的培訓、指導或其他技能提升活動。
進度追蹤
追蹤進度，包含定期審查、提供資源及確認現階段狀況，定期做好績效管理的查核，有助於及早發現問題並且解決問題，基本上一個月可進行一次會議，討論目前進度、阻礙、達成目標或有哪些需要調整部分，確保目標執行的方向正確。
同時在追蹤進度時，如果遇到問題，公司也能及時介入或是及早發現潛在風險，快速解決阻礙績效發展的問題，以及確認提供的資源和支援能確實協助員工發展。
績效評估
績效評估有別於進度追蹤，可將時間拉長至一季或是每年兩次，並且評估範圍更全面性；評估內容除了主管考核之外，也須包含員工自我評量，雙向回饋才能知道彼此的想法，更可以共同討論目標和後續發展機會。
獎勵規劃
績效評估當表現良好達成績效，提供獎勵機制有助於保持員工動力和持續性，獎勵方式包含加薪、獎金、公開表揚或是晉升規劃，確保獎勵的公平性、透明度，更可以根據個人客製化。
▌延伸閱讀：激勵員工，滿足員工需求提高企業生產力
目標管理和績效管理的差異
過往目標管理（MBO）是一種企業領導模式，主要目的是讓員工目標和組織目標一致，包含定義目標、向員工傳達目標方向，追蹤進度，評估進度和獎勵成就。
乍聽之下看起來跟績效管理很像，但目標管理主要專注在目標上，忽略員工內在動機、參與度，只專注在達成公司目標不限方式，並且規範在時間內達成，相對來說也容易增加員工壓力；績效管理則同時考量員工目標，共同努力。
績效管理和績效考核的差別
績效管理的期間通常會拉得比較長，並且組織會持續回饋員工，而績效考核則是績效管理的一環，兩者可同時進行沒有影響。
績效評估提升績效同時讓員工和公司成功發展
績效管理不只能為公司帶來良好的競爭優勢，也能朝著公司目標發展，同時讓員工參與度提高，並且富有成效的回饋，績效管理的定期審核掌握進度狀況之外，也能讓公司及時發現問題，讓員工與公司都能朝向正確發展路線
領導哲學－商業競爭的本質，是領導思維的對決結合理論與實踐，聚焦解決實際問題，透過互動式學習啟發創新思維，協助企業對於頂層設定戰略、願景、使命及價值觀，並實際演練掌握領導技巧，讓團隊凝聚力提升，突破現有格局，，歡迎立即諮詢領導哲學。
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參考來源：
參考資料 1：績效管理制度之個案研究-以A集團為例
參考資料 2：績效管理與工作滿意度關係之研究
參考資料 3：雙元性組織績效管理之研究-以個案公司為例
