組織行為是組織中「人」的行為研究，企業想要創造營收，就需要建立一個積極、高效、員工滿意度高的組織，共同邁向企業目標，因此企業領導者或是管理階層可以透過組織行為來了解團隊如何共同協作、互動，了解員工的個人行為，打造出符合組織運作的環境，本篇將介紹組織行為是什麼，以及為企業帶來的好處。
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組織行為是什麼
組織行為（Organizational Behavior OB）在於了解員工在組織工作環境中的行為預測，廣義上來說組織行為涵蓋了三個層面，個人、團體、組織，著重於研究人們如何在組織群體中互動與運作，目標是用於改善工作績效、提高工作滿意度、促進創新和鼓勵領導，組織行為對於打造高效工作環境的企業領導者來說相當重要。
組織行為的三個層面
組織行為－個人層面
個人層面包含組織中的每個人，每個人的行為方式都不同，因此會影響整體的組織行為，舉例來說如果團隊中都是具有效率的人，那整體工作環境就會是一個高效有生產力組織；不過公司不太可能深入到研究每個員工行為，因此可制定指導方針和期望，來吸引期望的員工，或是規劃相關政策、流程與獎勵措施來影響員工行為。
組織行為－團體層面
團體層面是指公司內任何團體，可能是一個單位部門，從幾個人到數十人，前面提到個人會影響群體，而群體就會影響到整個組織也就整個公司，因此團隊層面就會研究如溝通模式、領導風格、團隊規範與互助合作，當團隊運作順暢具有良好的溝通、合作，就能提升整體效率。
組織行為－組織層面
組織層面這包含了組織文化、組織結構、企業領導者的風格以及外部因素，研究各種因素像是如何塑造整體組織行為和績效，領導者可以透過改善組織文化、簡化流程或加強溝通來讓組織更有彈性朝向目標。
因此組織行為三個層面個人、團體、組織相互關聯，從個人行為影響團體，而團體互動塑造組織文化和效能，同樣的組織結構和文化也會反向影響個人和團體行為，研究三者之間的組織行為，可以讓企業領導者創造一個高效、凝聚力佳的工作環境。
良好的組織行為對公司的 4 個好處
提高員工滿意度
透過組織行為研究，了解吸引員工的激勵因素，並且知道他們的技能和目標，領導者可以建立一個更具吸引力和符合需求的環境，來提高員工的滿意度，也能提高工作產能，減少人員流動的問題。
提高領導效率
組織行為也能觀察合適的領導風格、溝通模式和決策方式，提供領導者了解領導風格會如何影響員工行為，藉此調整或是改變領導方式，同時鼓勵開啟雙向溝通，並且建立開放且信任的環境，讓團隊在合作溝通上都能順暢進行，領導者相對更容易帶領團隊，促進整個領導效能提升。
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促進創新
想要公司在商業環境中持續保持競爭力，那麼創新是不可少的關鍵，組織行為鼓勵創新思維，使組織能在快速變化中適應挑戰和機會。
解決衝突改善溝通
在任何組織中，衝突都是無法避免的一部分，有效溝通是組織行為組成的關鍵，領導者透過組織行為了解所需技能與知識，知道有效的解決衝突的策略，減少不必要的衝突，讓組織可以和諧順利運作。
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組織行為的五個模型
獨裁模式
組織行為採用獨裁模式，顯示權力和控制權在於管理階層，屬於由上對下的命令型的管理方式領導者決定一切，員工只需遵守指示與規定，無法參與任何決策過程。
託管模式
領導者為了讓員工更有動力，因此工規劃激勵員一系列的福利制度，像是健康福利、薪資、獎金或是團隊聚會等，激勵員工也讓組織能夠多加互動，增加員工對於組織的滿意度，同時也提能提高員工留任率，但這樣的方式偏向外在動機，缺乏引導員工的內在動機。
支持模式
支持模式讓員工處於健康的環境中工作，組織驅動員工更多內在動機，並於決策時優先考量員工的觀點，像是規劃員工的職涯發展、個人成長，支持員工發揮自己的潛能做出對公司的貢獻，讓員工擁有更多自主權，也能讓員工更有主動性參與更多事。
合議模式
合議模式是支持模式的延伸，所有團隊內的成員，無論是管理階層或是員工都是夥伴關係，強調團隊合作、協作和授權，大家一起工作完成任務，捨棄階層制度的羈絆限制，讓成員可以感受到被重視，領導者扮演的是教練的角色，彼此存在高度信任與溝通，建立一個良好互動的工作環境，達成更好的團隊合作。
系統模式
系統模式則是比合議模式更進階的發展，試圖將團隊夥伴的目標與組織目標可以拉近平衡，因此企業領導者需要更加了解夥伴，理解他們的動機與熱情，讓彼此目標之間相互依賴。
組織行為對人力資源的影響
組織行為基本核心是「人」的層面開始往下擴展，因此對於人力資源來說，是可以更好的招募、留才和部署人才的方式，透過組織行為為公司帶來更合適的人員，往下看看在人力資源個階段帶來的影響。
招聘與選拔
組織行為的研究能夠識別工作職位所需的技能、特長與特質，運用這些資訊設定與描述職位，作為招募的評估標準，就能尋找更符合公司需求的最佳人選；因此組織行為能夠讓人力資源有更明確的招募方向。
訓練與發展
組織行為可用於設計和提升員工技能的培訓發展計畫，透過研究了解每個人的需求與培訓方式，更可以客製化制定，同時關注及促進團隊溝通、合作和多元性的主題，讓訓練更符合公司團隊需求，提升整體產能。
績效管理
組織行為也能用於績效管理，使員工目標和組織目標能夠一致，讓公司可以了解員工培訓狀態，同時反映在實際組織運作中，並且透過績效評估了解目標達成狀況，同時可了解績效指標設定與績效評估流程是否對齊組織目標。
員工積極度
有動機就能改變行為，而組織如何激勵員工，對於員工的積極度也會有所差異，組織行為能用於激勵員工提升工作績效，包含薪酬及獎勵計劃、提供職涯發展機會，探索員工的興趣和價值觀優化工作環境，滿足員工的需求，進一步提升整體滿意度。
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組織行為讓團隊協作更高效
透過研究組織行為讓企業在商業環境中，能夠奠定長期成功的基礎，帶來公司的績效優化，並且促進內部團隊合作，打造積極的工作環境，讓領導者能夠有效的管理團隊，帶領團隊達成企業目標。
觀察組織行為，更重要的是帶企業領導者能領夥伴前進，因此領導力在其中發揮極大，我是張方駿企業教練，培訓許多企業主採用「教練式領導」的方式，培育人才帶動團隊成長，歡迎點擊這堂教練式領導課程領導哲學，讓你的領導力提升。
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參考來源：
參考資料 1：臺灣組織行為的實證發現： 一項國內管理期刊論文的30 年回顧
參考資料 2：組織信任與組織公民行為之研究:社會資本觀點之初探
參考資料 3：Evolving Models of Organizational Behavior
參考資料 4：ORGANIZATIONAL BEHAVIOR: USE AND ITS IMPORTANCE
參考資料 5：Organizational Behavior and Human Performance
